FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Wir sind für dich da!

Du hast Fragen zu deiner Bestellung?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls du hier keine Lösung findest, kontaktiere uns einfach direkt.

 

1. Wo ist mein Paket?

Deine Bestellung wird in 1–2 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert, wenn du vor 17:00 Uhr bestellt hast. Falls diese Zeit bereits vergangen ist, schaue auf unserer Sendungsverfolgung nach oder melde dich bei unserem Kundensupport, und wir helfen dir weiter!

 

2. Wo finde ich meinen Tracking-Code?

Nach deiner Bestellung bekommst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Code. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du nichts findest. Es kann ein wenig dauern, bis der Link aktiv wird – keine Sorge, das ist normal!

 

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst den Status deines Pakets jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen:

• Gehe zu Sendungsverfolgung
• Gib dort deine Sendungsverfolgungsnummer ein, die du per E-Mail erhalten hast
• Schon siehst du, wo sich dein Paket gerade befindet!

 

4. Was kann ich tun, wenn ich mit meinem Paket nicht zufrieden bin?